Prefeitura Municipal de Floreal

RELATORIO ANUAL DE GESTÃO 2022 RELATORIO ANUAL DE GESTÃO 2023 PORTARIA DO CONSELHO DO USUÁRIO

RELATORIO ANUAL DE GESTÃO 2024 RELATORIO ANUAL DE GESTÃO 2025 PORTARIA RESPONSÁVEL OUVIDORIA

LEI DIREITOS USUÁRIO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS

CARTA DE SERVIÇOS FLOREAL

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 51

Total de Pedidos: 51 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 119

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 50

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA	1	1,96%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA	1	1,96%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS)	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO	1	1,96%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES	0	0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE	0	0,00%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO	0	0,00%
OBRAS - MOLHAR RUAS	0	0,00%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	20	39,22%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,96%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	7,84%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	10	19,61%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	4	7,84%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	9	17,65%
TOTAL	51

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Almoxarifado	0	0%
Contabilidade	7	14,00%
Controle Interno	1	2,00%
CRAS - Centro de Referência em Assistência Social	0	0%
Departamento da Criança e do Adolescente	0	0%
Departamento de Agricultura	0	0%
Departamento de Assistência Social	0	0%
Departamento de Cidades	0	0%
Departamento de Convênios e Prestação de Contas	0	0%
Departamento de Cultura	0	0%
Departamento de Educação	1	2,00%
Departamento de Engenharia	0	0%
Departamento de Esportes	0	0%
Departamento de Estrada Rurais	0	0%
Departamento de Meio Ambiente	2	4,00%
Departamento de Saúde	7	14,00%
Departamento de Tecnologia da Informação	0	0%
Departamento do Idoso	1	2,00%
Departamento Financeiro	0	0%
Educação	1	2,00%
Gabinete do Prefeito	15	30,00%
IPREM de Floreal	0	0%
Lançadoria	2	4,00%
Licitação	5	10,00%
Procuradoria Jurídica	3	6,00%
Recursos Humanos	5	10,00%
TOTAL	50

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	37	72,55%
Dúvida	2	3,92%
Elogio	1	1,96%
Reclamação	1	1,96%
Solicitação	3	5,88%
Sugestão	7	13,73%
Outros	0	0,00%
TOTAL	51